سياسة ضمان STORE 365

في 365 Store لا تنتهي علاقتنا بك بمجرد الدفع. نحن نحرص على تقديم منتجات معدلة بأعلى معايير الجودة، ونضمن لك حقك من خلال سياسات واضحة وشفافة.

إليك تفاصيل الضمان وخدمات ما بعد البيع (تُعد هذه السياسة ملزمة بمجرد إتمام الشراء):

أولاً: الضمان الأساسي (يشمل جميع العملاء)

1️⃣ ضمان التشغيل (24 ساعة) المدة:

24 ساعة من لحظة استلامك للطلب. الهدف: التأكد من أن المنتج وصلك سليم ويعمل 100%. التغطية: أي خلل تشغيلي أو فني يظهر فور الاستلام. الحل: يتم الإصلاح أو الاستبدال فوراً حسب تقييم الفريق الفني.

2️⃣ ضمان قطع التعديل (شهر واحد) المدة:

30 يوماً من تاريخ الاستلام. التغطية: يشمل قطع التعديل فقط (في حال وجود خلل فني أو مصنعي من المتجر). الشحن: يتحمل العميل تكاليف الشحن (ذهاباً وإياباً)، ويتحمل المتجر تكلفة القطعة والصيانة.

ثانياً: الضمان الذهبي ⭐ (راحة بالك تهمنا)

هذه الخدمة صممت لتعطيك أعلى درجات الأمان والرفاهية، وهي خدمة مدفوعة تمنحك امتيازات خاصة.

قيمة الاشتراك: 129 فقط ومدته ٤ شهور.

مميزات وتفاصيل الضمان الذهبي:

1. مدة الضمان: 4 أشهر ميلادية كاملة تبدأ من تاريخ استلام المنتج.
2. تغطية شاملة: نضمن لك إصلاح أو استبدال القطع في حال وجود عطل تشغيلي أو مصنعي يشمل: القيور الكهرومغناطيسية (Hall Effect / TMR). كلكات الماوس (Mouse Clicks). التوصيلات والمكونات الداخلية. أي خلل في الاستجابة أو الأداء.
3. الشحن مجاني : يتحمل STORE 365 كافة تكاليف الشحن (ذهاباً وإياباً) داخل المملكة للطلبات المقبولة ضمن الضمان الذهبي.
4. آلية الاستفادة: يمكن الاستفادة من خدمة الضمان الذهبي لمرة واحدة خلال فترة الاشتراك.

⚠️ الشروط والأحكام العامة (تطبق على جميع الضمانات)

الفحص الفني والعبث: تخضع جميع المنتجات لفحص دقيق من قبل فريقنا الفني، وقراره يُعتبر نهائياً. تنبيه هام: أي محاولة لفك أو تعديل المنتج من قبل العميل أو أي طرف خارجي غير معتمد من STORE 365 يلغي الضمان فوراً، وللمتجر الحق في رفض الاستلام.

الاستثناءات (خارج الضمان): لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن: سوء الاستخدام (الكسر، السقوط)، التعرض للسوائل، الحرق الكهربائي (استخدام شواحن غير مناسبة).

في حال رفض الضمان: إذا تبين للفني أن العطل ناتج عن سوء استخدام (عبث أو كسر)، يتم إبلاغ العميل وتوضيح السبب. يتحمل العميل رسوم الشحن (ذهاباً وإياباً)، ويجب سداد الرسوم خلال 30 يوماً، وإلا يحق للمتجر التصرف في المنتج دون مسؤولية.

سياسة الاستبدال والتعويض: في حال تعذر إصلاح العطل المشمول بالضمان، نلتزم باستبدال المنتج بآخر مماثل أو تعويضك برصيد في المتجر بنفس القيمة. الضمان خدمة للإصلاح أو الاستبدال ولا يترتب عليها تعويض نقدي. خدمة الضمان الذهبي غير قابلة للاسترجاع أو التحويل بعد التفعيل.

لماذا أشتري الضمان الذهبي؟

مع الضمان الذهبي، أنت لا تشتري مجرد حماية، بل تشتري راحة بال لا تُقدر بثمن. استثمر 129 ريال فقط لتضمن أن الكنترول الخاص بك سيعمل بأفضل أداء، وأننا سنكون بجانبك ونتحمل عنك تكاليف الشحن والصيانة.

إنه ليس مجرد ضمان… إنه وعد STORE 365: ثقة مطلقة، وتجربة لعب لا تتوقف!